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En vigueur au 15 juin 2026.
La présente politique d'expédition décrit les modalités de préparation, d'expédition et de livraison des commandes passées sur le site. En passant commande, le client accepte les conditions décrites ci-dessous.
Les commandes sont expédiées en France métropolitaine. Pour toute demande de livraison vers une autre destination, le client est invité à nous contacter au préalable à l'adresse support@broombot.fr.
Après validation et confirmation du paiement de la commande, celle-ci est préparée et expédiée sous un délai de 1 à 2 jours ouvrés.
Les jours ouvrés s'entendent du lundi au vendredi, hors jours fériés. Les week-ends (samedi et dimanche) et jours fériés ne sont pas comptabilisés dans le calcul des délais.
Une commande validée le vendredi, le week-end ou un jour férié est traitée à compter du jour ouvré suivant.
Une fois la commande expédiée, le délai de livraison estimé est de 3 à 5 jours ouvrés.
Comme pour l'expédition, ces délais s'entendent en jours ouvrés, du lundi au vendredi, hors jours fériés.
À titre indicatif, le délai total entre la commande et la réception est donc généralement compris entre 4 et 7 jours ouvrés (préparation et expédition de 1 à 2 jours ouvrés, puis livraison de 3 à 5 jours ouvrés).
Ces délais sont communiqués à titre indicatif et peuvent varier en fonction du transporteur, de la disponibilité des produits ou de circonstances exceptionnelles indépendantes de notre volonté (conditions météorologiques, grèves, périodes de forte activité, etc.).
Les frais d'expédition applicables sont indiqués au client avant la validation définitive de sa commande, lors du récapitulatif du panier et à l'étape du paiement. Le montant total à payer, frais d'expédition inclus, est porté à la connaissance du client avant qu'il ne confirme son achat.
Lorsque la commande est expédiée, un e-mail de confirmation d'expédition est envoyé au client. Lorsque le transporteur le permet, ce message contient un numéro de suivi permettant de suivre l'acheminement du colis jusqu'à sa livraison.
Il appartient au client de vérifier l'état du colis au moment de la livraison. En cas de colis endommagé, ouvert ou présentant une anomalie, le client est invité à émettre des réserves auprès du transporteur et à nous en informer dans les meilleurs délais.
En cas de retard de livraison anormal, de colis non reçu ou de toute difficulté liée à l'expédition, le client peut nous contacter à l'adresse support@broombot.fr ou par téléphone au +33 7 56 90 31 19 afin que nous puissions effectuer les démarches nécessaires auprès du transporteur.
Le client est seul responsable de l'exactitude des informations de livraison communiquées lors de la commande. En cas d'adresse incomplète ou erronée entraînant un retard, une non-livraison ou un retour du colis, notre responsabilité ne saurait être engagée. Des frais de réexpédition pourront le cas échéant être demandés.
